SIKÇA SORULAN SORULAR

Nasıl Abone Olabilir ?

Bilgisayarınız kablosuz ağlar bölümünden  AratWifi   adındaki sinyallerden en iyi çekimi olana bağlanın ve bağlantı yaptıktan sonra internet tarayıcılarınızdan herhangi birine tıklayın.Sizi ARATWİFİ abone girişi sayfası karşılayacaktır.(Sistemimizde kaydınız mevcut ise ABONE GİRİŞİ bölümünden kullanıcı adı ve şifrenizi yazarak giriş butonuna tıklayınız).Sistemimizde kayıtlı değil iseniz ONLİNE ABONELİK bölümüne tıklayarak 15 dk ücretsiz denemeyi yapabilirizsiniz.Daha ayrıntılı bilgi almak için müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Kullanıcı Adı veya Şifre hatalı dediğinde ne yapalirim ?

Kullanıcı adınızda öncelikle Türkçe karakter kullanmadan küçük harflerle birleşik bir şekilde yazalım.Aynı şekilde şifrenizde Türkçe karakter kullanmadan yazalım ve giriş yapalım.

İnternet gittiği  zaman ne yapalirim ?

Öncelikle bilgisayarınızdaki eternet kablosunu kontrol ediniz.Daha sonra çatıda bulunan cihazınızdan gelen kablo ev içerisinde bulanan adaptörün POE yazan bölümünde takılı olmalıdır.Adaptörün LAN yazan bölümündeki kısa kablonun bir ucu adaptörün LAN yazan bölümünde  olmalı diğer ucu ise bilgisayarınızın internet girişinde takılı olmalıdır.Bunlarını kontrol ettiniz fakat halen internetiniz yok ise müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçiniz.

Kredi kartım ile nasıl ödeme yaparım ?

Abone girişi bölümünden kullanıcıadınızı ve şifrenizi yazarak giriş yapınız.Açılan sayfada size ait kişisel bilgilerinizi göreceksiniz.Kişisel bilgilerin alt tarafında Şifre Değiştirme, TL Kart Yükleme,Kredi Kartı ile Ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. KREDİ KARTI İLE ÖDEME yi seçip kartınızla ödeme yapabilirisiniz.

Kredi kartı ile ödeme ne kadar güvenlidir ?

Sistemimizde online ödeme 24 saat bizim tarafımızdan koruma ve kontrol altında tutulmaktadır.Ayrıca İYZİCO ve bankalar tarafından korunmakdadır.Sistemimizde hiçbir şekilde otomatik ödeme ve kayıt altına alma yapılmamaktadır.

Sınırlı erişim dediğinde ne yapmalıyım ?

Öncelikle bilgisayarınızdaki eternet kablosunu kontrol ediniz.Daha sonra çatıda bulunan cihazınızdan gelen kablo ev içerisinde bulanan adaptörün POE yazan bölümünde takılı olmalıdır.Adaptörün LAN yazan bölümündeki kısa kablonun bir ucu adaptörün LAN yazan bölümünde  olmalı diğer ucu ise bilgisayarınızın interne girişinde takılı olmalıdır.Bunlarını kontrol ettiniz fakat halen sınırlı erişim yazıyor ise müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçiniz.

Adil kullanım kotası nedir ?

Adil kullanım uygulaması, şebeke kaynaklarının tüm kullanıcıların aynı kalitede hizmet alabilmesine imkan sağlamak için devreye alınan bir uygulamadır.

Adil kullanım noktası aşıldığında ne olur ?

Adil kullanım kotası aşıldığında internet erişim hızınız sistem tarafından düşürülecektir.

Adil kullanım uygulaması sonrasında bağlantı hızı ne zaman artırılacaktır?

Her yeni internet yüklemesi yapıldıgında, adil kullanım uygulaması öncesi hattın desteklediği hız tekrar sağlanacaktır.

Neden adil kullanım kotası uygulanmaktadır?

Şebeke kaynaklarının en verimli şekilde kullanılmasına ve bu sayede abonelerin internet deneyimlerini en iyi şekilde yaşamalarına imkan tanımak için tasarlanmıştır. Adil kullanım uygulaması, tüm abonelerin interneti kullanmaları durumunda şebeke üzerindeki yoğunluğun dengelenmesi amacıyla uygulanmaktadır.

Her ay adil kullanım uygulaması sonucunda hızımda düşüş mü olacak?

Adil kullanım uygulaması, o ay içinde belirtilen download miktarının aşılması durumunda uygulanır. O ay içinde bu miktarın aşılmaması durumunda erişim hızınızda herhangi bir değişiklik olmayacaktır.

Kredi kartımla neden ödeme yapamıyorum ?

Öncelikle bankanızdan, kredi kartınızın internet kullanımına açık olup olmadığını öğrenin. Eğer kartınız kullanıma açıksa, bazı bankalar günlük işlem sınırlaması da uygulayabilmektedir. Bu bilgiyi de göz önünde bulundurun.

Kredi kartı limitinizin, yapmak istediğiniz ödeme için yeterli olup olmadığından emin olun.

Kredi kartı bilgilerinizin, eksiksiz ve doğru olup olmadığını kontrol edin.

Ödeme yapmaya çalıştığınız kredi kartının son kullanma tarihinin geçmemiş olduğundan emin olun. Belirtilen bu şartların tümünü sağladığınızı düşünüyorsanız ve ödeme denemelerinizde başarılı olamıyorsanız, lütfen kısa bir süre bekledikten sonra işleminizi tekrar gerçekleştirmeyi deneyin. Zaman zaman bankalar arası iletişimde bazı aksaklıklar meydana gelebilmektedir. Dolayısıyla kartta sorun olmasa da, bankadan cevap alınamadığı için hata mesajıyla karşılaşılabilmektedir. Sorunun devam etmesi halinde müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçiniz.

Giriş yapıyorum ama kişisel bilgilerim olduğu sayfa gelmediğinde ne yapmalıyım ?

 Bu şekilde bir yazı ile karşı karşıya iseniz Aktif  oturumu kapat yazan yere tıklayınız ve sağ üst köşeden çıkış yapınız ve tekrar abone girişinden giriş yapınız sisteminiz normal bir şekilde çalışmaya devam edecektir.

Kullanıcı adı veya şifre neden hatalıdır ?

Kullanıcı adınızda öncelikle Türkçe karakter kullanmadan küçük harflerle birleşik bir şekilde yazalım. Aynı şekilde şifrenizde Türkçe karakter kullanmadan yazalım ve giriş yapalım.

Şifremi nasıl değiştire bilirim

Abone girişi bölümünden kullanıcı adınızı ve şifrenizi yazarak giriş yapınız. Açılan sayfada size ait kişisel bilgilerinizi göreceksiniz. Kişisel bilgilerin alt tarafında Şifre Değiştirme şeçeneğinden şifrenizi değiştirebilirsiniz.

CVV nedir ?

CVV Kredi Kartı’nızın arka yüzündeki imza şeridinin üstünde bulunan rakamın son 3 hanesine verilen isimdir. Bu numara kredi kartınıza özel olduğundan internet üzerinden kredi kartı ile yapılan alışverişlerde mutlak güvenlik sağlar. Eğer Kredi Kartı’nızın üzerinde bu rakam bulunmuyorsa, lütfen başka bir kredi kartı ile alışverişinize devam edin.

İLETİŞİM

Bize Ulaşın

Adı Soyadı

E-mail

Kullanıcı Adı

Cep Tel.

Mesaj

Your message was successfully sent!

• Arat Telekominikasyon Tek.Bil.Hiz.San.ve Tic.Ltd.Şti

  Yusuf Kılıç Mah. Kuvai Milliye Bulv. No:315/A Toroslar/MERSİN
  Tel: 0850 840 0 100
  FAX: 0324 321 32 65
  E-mail: destek@aratwifi.com.tr
  Website: www.aratwifi.com.tr
  Banka Hesap No (Garanti Bankası)
  IBAN: TR66 0006 2001 2310 0006 298475

• Arat Telekominikasyon -> Körfez Bayi - Evlen Mobilya

  Kuzey Mah. Agadere Cd. No:28 Körfez/KOCAELİ
  Tel: 0850 304 11 20
  E-mail: destek@aratwifi.com.tr
  Website: www.aratwifi.com.tr
  

ONLİNE BAŞVURU

GİZLİLİK POLİTİKASI

Kişisel Bilgi Güvenliği

Web sitemize üye olurken vermiş olduğunuz kişisel bilgiler, teslimat için bildirmiş olduğunuz adresler güvenli alan üzerinde korunmaktadır. Kişisel bilgilerinize yasal zorunluluk haricinde hiçbir kurum, kuruluş ve üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır.

Kişisel Bilgilerin Kullanılması

Adınız Soyadınız, Telefon, E-posta, Adres bilgileriniz satın almış olduğunuz ürünün adresine ulaştırılması, alınan ürünün faturalandırılması, fiyat indirimleri ve kampanyalardan haberdar edilmesi gibi durumlar için yanlızca firmamız tarafından kullanılır.

Müşterilerin Dikkat Etmesi Gerekli Durumlar

Web sitemizde almış olduğumuz tüm güvenlik uygulamaları haricinde müşterinin bilgisayarında kullandığı browser güvenlik ayarlarının en üst düzeyde olması, anti-virüs, güvenlik duvarı gibi yazılımların kullanılması ve güncel tutulması, kişisel bilgilerinizin ve şifrelerinizin bilgisayarınızda kayıtlı olmaması müşteri kişisel güvenliği açısından önem arzetmektedir.

Firmamızdan Hiç bir şekilde müşterilerinden e-posta aracılığı ile kişisel bilgi, kredi kartı numarası ve/veya benzer bilgiler talep etmez. Web sitemizden müşterilere gönderilen e-postalar sadece( sipariş, teslimat bilgisi, ödeme alındı bilgisi, şifre yenileme vb.) bilgi içeriklidir. Şirketimiz, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.

İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Örneğin Internet Explorer ve Firefox tarayıcınızın alt kısmında görüntülenen sarı renkli bir kilit görüntüsüdür. Buna ek olarak içinde olduğunuz sayfanın adresinin başındaki http:// https:// olarak değişir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak Comodo tarafından 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur. Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği şirketimiz tarafından Kredi Kartları Sahtekarlığı (Fraud) 'na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.

Not: İnternet alışveriş sitelerinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edilmesini tavsiye ediyoruz. Alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit edin.

E-POSTA Güvenliği

Sitemiz Müşteri Hizmetleri'ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Şirketimiz e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 - SÖZLEŞMENİN TARAFLARI

SATICI ADI : Arat Telekominikasyon Tek.Bil.Hiz.San.Tic.Ltd.Şti

SATICI ADRESİ : Yusuf Kılıç Mah. Kuvai Milliye Bulv. No:315/A Toroslar-MERSİN

SATICI TEL: destek@aratwifi.com.tr - Tel:0850 840 0 100

İşbu sözleşme bir tarafta Arat Telekominikasyon Tek.Bil.Hiz.San.Tic.Ltd.Şti (Bundan böyle SATICI olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Son Kullanıcı (Bundan böyle ALICI olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

Madde 2: KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI`nın SATICI`ya ait www.aratwifi.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz, internet sitesinde içeriği ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. ALICI, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu ürün ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürünü sipariş verdiğini, işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

Madde 3: GENEL HÜKÜMLER

3.1- ALICI, SATICI'nın internet sitesinde işbu sözleşme konusunu oluşturan ürünün / ürünlerin esaslı nitelikleri, özellikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimatına ilişkin esaslı bilgileri okuyup ürün / ürünler hakkında tüm bilgilere sahip olduğunu ve bu bilgiler doğrultusunda elektronik ortamda satın almaya ilişkin onayı verdiğini kabul ve beyan eder.

3.2- Sözleşme konusu ürün / ürünler, ALICI'nın yasal olarak düzenlenmiş olan ürünün 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile teslimine ilişkin hakkı saklı kalmak kaydıyla, her bir ürün için ALICI'nın teslimat adresinin SATICI'ya olan mesafe uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ürün bilgileri içinde açıklanan teslimat süresi dahilinde ALICI tarafından gösterilen adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

3.3- Sözleşme konusu ürünün ALICI tarafından belirtilen adreste bulunan teslim edilecek kişi veya kuruluşca teslim alınmamasından / teslimi kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

3.4- SATICI, sözleşme konusu ürünün ayıpsız, eksiksiz, sözleşmede belirtilen niteliklere uygun teslim edilmesinden ALICI'ya karşı sorumludur.

3.5- Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI'ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Elektronik ortamda yapılan sözleşmelerde teyid işlemi, yine elektronik ortamda yapılır. Sözleşme konusu ürün / ürünlerin bedelinin her ne nedenle olursa olsun ödenmemesi veya ödeme talimatının banka nezdinde iptal edilmesi halinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

3.6- ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, Ürünün ALICI'ya teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde, geri gönderim bedeli ALICI'ya ait olmak üzere SATICI'ya gönderilmesi zorunludur.

3.7- SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar teslimatın ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etme hakkını kullanması halinde ALICI'nın ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakten ve defaten ödenir.

3.8- İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda teyit edilmesinin ardından geçerlilik kazanır.

Madde 4: CAYMA HAKKI

Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen, standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir. Satın aldığınız malın ayıplı olduğunu anlamanız durumunda, malın veya hizmetin teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde bize başvurarak ödediğiniz bedelin iadesini, ürünün ayıpsız olarak değiştirilmesini veya ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimini talep edebilirsiniz. Bu durumda; ürünün gönderim masrafları SATICI’ya aittir. Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Sözleşmede, hizmetin ifasının 7 günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı ve kullanımına ilişkin hükümlere tabi değildir. Malın teslimi sözleşmeye taraf olan tüketici dışında bir kişiye yapılsa dahi tüketici cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda; satıcı, malı 9uncu maddenin dördüncü fıkrası hükmü uyarınca üçüncü kişiden teslim alır. Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.

Madde 5: MÜCBİR HALLER

Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza...) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep hali 10 (on) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğacaktır.

Madde 6: YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek ihtilaflarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICInın ve Satıcının Yerleşim yerlerindeki Tüketici Mahkemeleri tüketici mahkemesi bulunamayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 7: YÜRÜRLÜK

Site üzerinden verilen siparişe ait ödemenin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılacaktır. SATICI, söz konusu sözleşmenin site üzerinde, ALICI tarafından okunduğuna ve kabul edildiğine dair onay almaksızın sipariş verilememesini sağlayacak yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

www.aratwifi.com’den; hizmet alan tüm müşteriler bu sözleşmeyi okumuş ve kabul etmiş sayılır.

ŞARTLAR VE KOŞULLAR

Kredi Kartı Güvenliği

Web sitemiz üzerinden yapılan kredi kartı ile ödeme işlemlerinde SSL şifreli güvenlik teknolojisi ve İyzico Sanal POS alt yapısı kullanılmaktadır.

Kişisel Bilgi Güvenliği

Web sitemize üye olurken vermiş olduğunuz kişisel bilgiler, teslimat için bildirmiş olduğunuz adresler güvenli alan üzerinde korunmaktadır. Kişisel bilgilerinize yasal zorunluluk haricinde hiçbir kurum, kuruluş ve üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır.

Kişisel Bilgilerin Kullanılması

Adınız Soyadınız, Telefon, E-posta, Adres bilgileriniz satın almış olduğunuz ürünün adresine ulaştırılması, alınan ürünün faturalandırılması, fiyat indirimleri ve kampanyalardan haberdar edilmesi gibi durumlar için yanlızca firmamız tarafından kullanılır.

Müşterilerin Dikkat Etmesi Gerekli Durumlar

Web sitemizde almış olduğumuz tüm güvenlik uygulamaları haricinde müşterinin bilgisayarında kullandığı browser güvenlik ayarlarının en üst düzeyde olması, anti-virüs, güvenlik duvarı gibi yazılımların kullanılması ve güncel tutulması, kişisel bilgilerinizin ve şifrelerinizin bilgisayarınızda kayıtlı olmaması müşteri kişisel güvenliği açısından önem arzetmektedir.

Firmamızdan Hiç bir şekilde müşterilerinden e-posta aracılığı ile kişisel bilgi, kredi kartı numarası ve/veya benzer bilgiler talep etmez. Web sitemizden müşterilere gönderilen e-postalar sadece( sipariş, teslimat bilgisi, ödeme alındı bilgisi, şifre yenileme vb.) bilgi içeriklidir. Şirketimiz, alışveriş sitelerimizden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmamaktadır.

İşlemler sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Bunlardan biri tarayıcınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Örneğin Internet Explorer ve Firefox tarayıcınızın alt kısmında görüntülenen sarı renkli bir kilit görüntüsüdür. Buna ek olarak içinde olduğunuz sayfanın adresinin başındaki http:// https:// olarak değişir. Bu güvenli bir internet sayfasında olduğunuzu gösterir ve her türlü bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler alışveriş sitelerimizden bağımsız olarak Comodo tarafından 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaştırılır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi tarafımızdan görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur. Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin güvenilirliği şirketimiz tarafından Kredi Kartları Sahtekarlığı (Fraud) 'na karşı denetlenmektedir. Bu yüzden, alışveriş sitelerimizden ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal ve adres/telefon bilgilerinin doğruluğunun onaylanması gereklidir. Bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşteri ile veya ilgili banka ile irtibata geçilmektedir.

Not: İnternet alışveriş sitelerinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edilmesini tavsiye ediyoruz. Alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyit edin.

E-POSTA Güvenliği

Sitemiz Müşteri Hizmetleri'ne, herhangi bir siparişinizle ilgili olarak göndereceğiniz e-postalarda, asla kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi yazmayınız. E-postalarda yer alan bilgiler üçüncü şahıslar tarafından görülebilir. Şirketimiz e-postalarınızdan aktarılan bilgilerin güvenliğini hiçbir koşulda garanti edemez

TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslimat Detayları

Sipariş kabulü ve ödemenin onaylanmasından sonra www.aratwifi.com sipariş detayına ilişkin internet paketini aktifleştirip, kullanıcıya e-mail veya sms ile bilgi verilecektir.

BİZİMLE ÇALIŞMAK İSTER MİSİNİZ

Hızla Büyüyen şirketimizde bizimle çalışmak ister misiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Şirketimiz bünyesindeki abonelerimize hizmet verecek “Müşteri Temsilcisi” olarak görevlendirilecek takım çalışmasına uyumlu, günlük çalışmalarını raporlayabilecek takım arkadaşları arıyoruz.

İnternet Montaj Elemanı

Sahada çalışmak üzere, pratik düşünme ve seri çalışma yeteneğine sahip, çözüm odaklı, takım çalışmasına uyumlu, günlük çalışmalarını raporlayabilecek Teknik Servis Personelleri arıyoruz.

İPTAL VE İADE KOŞULLAR

İptal ve iade talebinde bulunulması durumunda

Bayiden ile yapılan yüklemelerde aynı gün içerisinde yapılan yüklemelerin kullanılmaması durumunda iptali istenmesi durumunda ödenen ücretin müşteriye bayi kanalıyla iade edilmesi ve bayiden kesilen kredi tutarının tekrar iade eilmesi yapılmaktadır. Yüklenen tarifenin kullanılması durumunda kullanılan kullanım oranında kesinti uygulayarak müşteriye para iadesi yapılıp bayiye iade tutarında kredisi geri yüklenecektir.

Kredi Kartı ile satın alınan tarifeler iptali istenmesi durumunda yapılan ödemenin iptali 24 saat içerisinde gerçekleştirilip bankaya bildirilmektedir. Bundan sonraki süreçte banka tarafından 2-7 işgünü içerisinde kartınıza iptal edilen tutar yansıtılmaktadır. Satın alınan paketin kullanılması durumunda ücret iadesi kullanım oranında kesinti yapılarak müşteriye iade edilir.

Satın alınan hizmetlerin iptal talebinde bulunulması hizmetin satın alınmasından itibaren 7 (yedi) gün içerisinde yapılmalıdır. 7 (yedi) günden sonra talep edilen iptal işlemlerinin iptal edilmesi insiyatifi firmamıza aitir.